21-22 НОЯБРЯ,
12-13 ДЕКАБРЯ,
ПЕТЕРБУРГ,
УЛ. КАЗАНСКАЯ, 25
13:00 - 20:00
Ниже вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы - если вашего вопроса нет среди них, напишите нам на hi@picfest.ru.
ВНИМАНИЕ: В дни проведения фестиваля поддержка отвечает дольше. Если вы не можете найти билет на почте, или у вас другой срочный вопрос - приходите, и мы поможем вам на входе!
Правила возврата:
При возврате билета за 10 и более дней до мероприятия возвращается полная стоимость билетов за вычетом расходов на эквайринг (4,2%).
При возврате билетов за 6-9 дней до мероприятия возвращается 50% стоимости билетов.
При возврате билетов за 3-5 дней до мероприятия возвращается 30% стоимости билетов.
При возврате билетов менее, чем за 3 дня до мероприятия, стоимость билетов не возвращается.
Если вы не можете посетить мероприятие в случае болезни или смерти близкого родственника — вернется полная стоимость билетов. Заявление нужно подать не позднее дня проведения мероприятия, подтверждающие документы можно представить в течение двух недель.
Если мероприятие было отменено, перенесено или заменено другим — вернется полная стоимость билетов.
Ограничение количества билетов обусловлено вместимостью площадки.
Можно обменять билет на равный по стоимости на другой день при условии наличия нужных билетов. Для этого пришлите, пожалуйста, нужную дату, номер своего заказа и имейл, указанный при заказе, с темой "Обмен" на hi@picfest.ru.
Обменять билет на отличающийся по стоимости напрямую не получится, для этого нужно оформить возврат и купить новый билет.
Форма возврата билета
Правила возврата:
При возврате билета за 10 и более дней до мероприятия возвращается полная стоимость билетов за вычетом расходов на эквайринг (4,2%).
При возврате билетов за 6-9 дней до мероприятия возвращается 50% стоимости билетов.
При возврате билетов за 3-5 дней до мероприятия возвращается 30% стоимости билетов.
При возврате билетов менее, чем за 3 дня до мероприятия, стоимость билетов не возвращается.
Если вы не можете посетить мероприятие в случае болезни или смерти близкого родственника — вернется полная стоимость билетов. Заявление нужно подать не позднее дня проведения мероприятия, подтверждающие документы можно представить в течение двух недель.
Если мероприятие было отменено, перенесено или заменено другим — вернется полная стоимость билетов.