25-26 ИЮЛЯ, МОСКВА, ARTPLAY, СТРОЕНИЕ 7 (МАЛЫЙ ВЫСТАВОЧНЫЙ ЗАЛ)
13:00 - 20:00
Ниже вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы - если вашего вопроса нет среди них, напишите нам на hi@picfest.ru.
ВНИМАНИЕ: В дни проведения фестиваля поддержка отвечает дольше. Если вы не можете найти билет на почте, или у вас другой срочный вопрос - приходите, и мы поможем вам на входе!
Правила возврата:
При возврате билета за 10 и более дней до мероприятия возвращается полная стоимость билетов за вычетом расходов на эквайринг (4,2%).
При возврате билетов за 6-9 дней до мероприятия возвращается 50% стоимости билетов.
При возврате билетов за 3-5 дней до мероприятия возвращается 30% стоимости билетов.
При возврате билетов менее, чем за 3 дня до мероприятия, стоимость билетов не возвращается.
Если вы не можете посетить мероприятие в случае болезни или смерти близкого родственника — вернется полная стоимость билетов. Заявление нужно подать не позднее дня проведения мероприятия, подтверждающие документы можно представить в течение двух недель.
Если мероприятие было отменено, перенесено или заменено другим — вернется полная стоимость билетов.
Обменять билет на меньший по стоимости напрямую не получится, для этого нужно оформить возврат и купить новый билет.
Обмен возможен не позднее, чем за 4 дня до фестиваля.
Форма возврата билета
Правила возврата:
При возврате билета за 10 и более дней до мероприятия возвращается полная стоимость билетов за вычетом расходов на эквайринг (4,2%).
При возврате билетов за 6-9 дней до мероприятия возвращается 50% стоимости билетов.
При возврате билетов за 3-5 дней до мероприятия возвращается 30% стоимости билетов.
При возврате билетов менее, чем за 3 дня до мероприятия, стоимость билетов не возвращается.
Если вы не можете посетить мероприятие в случае болезни или смерти близкого родственника — вернется полная стоимость билетов. Заявление нужно подать не позднее дня проведения мероприятия, подтверждающие документы можно представить в течение двух недель.
Если мероприятие было отменено, перенесено или заменено другим — вернется полная стоимость билетов.