ПЕТЕРБУРГ, УЛ. КАЗАНСКАЯ, 25
МОСКВА, ARTPLAY
13:00 - 20:00
Когда следующий Пикфест?
Планируем провести двойной Пикфест в Москве и Петербурге летом - надеемся, что этому плану суждено сбыться!
Как стать участником/волонтером Пикфеста?
Какие условия участия?
Условия участия варьируются от фестиваля к фестивалю, актуальные опубликованы в разделе Набор участников.
Я хочу предложить вам сотрудничество!
Пожалуйста, опишите свое предложение в форме ниже. Обратите внимание: мы ценим ваш интерес, но из-за большого числа предложений мы отвечаем только на те, которые можем принять. Надеемся на понимание и заранее спасибо за внимание к фестивалю!
Можно ли заказать мерч Пикфеста из билетов отдельно?
Можно заказать зины - в разделе Магазин-зин.
Как вернуть билет?
Проверьте, пожалуйста, подходит ли ваш случай возврата под правила и свяжитесь с нами через форму ниже - не забудьте указать номер заказа и указанный при покупке имейл.
Правила возврата:
При возврате билета за 10 и более дней до мероприятия возвращается полная стоимость билетов за вычетом расходов на эквайринг (4,2%).
При возврате билетов за 6-9 дней до мероприятия возвращается 50% стоимости билетов.
При возврате билетов за 3-5 дней до мероприятия возвращается 30% стоимости билетов.
При возврате билетов менее, чем за 3 дня до мероприятия, стоимость билетов не возвращается.
Если вы не можете посетить мероприятие в случае болезни или смерти близкого родственника — вернется полная стоимость билетов. Заявление нужно подать не позднее дня проведения мероприятия, подтверждающие документы можно представить в течение двух недель.
Если мероприятие было отменено, перенесено или заменено другим — вернется полная стоимость билетов.
Правила возврата:
При возврате билета за 10 и более дней до мероприятия возвращается полная стоимость билетов за вычетом расходов на эквайринг (4,2%).
При возврате билетов за 6-9 дней до мероприятия возвращается 50% стоимости билетов.
При возврате билетов за 3-5 дней до мероприятия возвращается 30% стоимости билетов.
При возврате билетов менее, чем за 3 дня до мероприятия, стоимость билетов не возвращается.
Если вы не можете посетить мероприятие в случае болезни или смерти близкого родственника — вернется полная стоимость билетов. Заявление нужно подать не позднее дня проведения мероприятия, подтверждающие документы можно представить в течение двух недель.
Если мероприятие было отменено, перенесено или заменено другим — вернется полная стоимость билетов.
В письме с билетами не указано, сколько билетов я приобрел_а - точно все окей?
В письме с билетами действительно не указывается их число - это досадная особенность платформы, которую мы не можем изменить, приносим свои извинения за неудобство! Проверить число билетов можно по сумме заказа. Если вы забыли, сколько билетов приобрели - напишите номер заказа и имейл в поддержку ниже, и мы подскажем.
У меня не загружается страница с билетами - что делать?
Нужно немного подождать и/или выключить VPN.
Можно ли обменять билеты с одного дня фестиваля на другой?
Напрямую - нет, но можно оформить возврат и купить билеты на нужный день.
Можно ли отдельно от билета купить жетон для посещения фотобудки?
Да, ограниченное число жетонов будет в открытой продаже: вы найдете их у куратора фотобудок рядом с ними.
Платный ли вход для детей?
Вход бесплатен для детей до 6 лет включительно.
А здесь можно связаться с нашей поддержкой по всем вопросам - пожалуйста, обратите внимание, что мы отвечаем только на вопросы, ответов на которые нет выше:
ВНИМАНИЕ: В дни проведения фестиваля поддержка отвечает дольше. Если вы не можете найти билет на почте, или у вас другой срочный вопрос - приходите, и мы поможем вам на входе!
Как можно скорее ответим вам в Telegram! ✧